Лидогенерация для грузоперевозок
Перевозчику требовалось срочно увеличить количество заказов на межгород по направлению Москва — Санкт-Петербург и исключить нецелевые заявки.
За месяц настроили фильтрацию по географии и типу груза, интегрировали заявки с CRM и мессенджерами и обеспечили полную загрузку автопарка.
квалифицированных лидов за месяц
контакта в целевой лид
стоимость лида
общие затраты
в режиме реального времени
загрузка автопарка
Транспортной компании требовался дополнительный поток заказов на междугородние перевозки между Москвой и Санкт-Петербургом.
Входящие обращения различались по географии и типу груза, поэтому менеджеры тратили время на заказы, которые не соответствовали возможностям и маршрутам автопарка.
Дополнительно требовалось ускорить реакцию отдела продаж и сделать экономику рекламного канала прозрачной.
01 обеспечить стабильный поток заказов на межгород Москва — Санкт-Петербург
02 фильтровать заявки по географии и типу груза
03 исключать заказы, не соответствующие возможностям автопарка
04 передавать контакты лиц, принимающих решение
05 сосредоточиться на клиентах, готовых обсуждать регулярные перевозки
06 интегрировать передачу заявок с CRM и мессенджерами
Подходящее направление и географию перевозки
Понятный тип груза
Контакт представителя, способного согласовать перевозку
Готовность обсуждать договор и коммерческие условия
Интерес к регулярным или повторным перевозкам
Согласие продолжить диалог с отделом продаж
Параметры квалификации корректировались ежедневно на основании обратной связи менеджеров.
Сосредоточили поток на целевых междугородних направлениях, включая маршрут Москва — Санкт-Петербург.
До передачи уточняли параметры заказа, чтобы исключить перевозки, не соответствующие возможностям автопарка.
Масштабировали объём обращений, который отдел продаж мог оперативно обработать.
Заявки поступали менеджерам без задержки, что позволяло быстрее выходить на связь с заказчиком.
Анализировали обратную связь и уточняли критерии для повышения доли целевых обращений.
Результат обеспечила связка из нескольких этапов:
исходных контактов
конверсия в целевой лид
передано лидов
стоимость лида
общие затраты
загрузка автопарка
в режиме реального времени.
Интеграция с CRM и мессенджерами сократила задержку первого ответа, а ежедневная корректировка критериев поддерживала качество потока.
Это заказчик с подходящей географией и типом груза, который подтвердил потребность в перевозке, готов обсуждать коммерческие условия и продолжить диалог с менеджером компании.
Минимальный объём — один лид в день. Максимальный объём зависит от ёмкости рынка, выбранной географии, критериев квалификации и приобретённого пакета. График и темп передачи заявок согласовываются перед запуском.
До начала работы мы совместно с заказчиком фиксируем критерии квалифицированного лида. Каждое переданное обращение должно соответствовать этим требованиям. При необходимости заявку можно проверить по информации и записи диалога с оператором.
В проекте заявки передавались в CRM и мессенджеры для быстрой реакции. Также возможны личный кабинет или Google Таблицы — способ согласовывается с заказчиком.
После договора, оплаты и согласования маршрутов и типов груза первые обращения могут поступать в день запуска. Полная загрузка автопарка в этом кейсе была достигнута за месяц.
Работа ведётся по авансовой системе. Заказчик вносит 100% предоплату за согласованный пакет, после чего мы запускаем проект и передачу лидов.