Лидогенерация для автосалона
Дилер терял бюджет на «туристов» и нецелевые обращения. Мы настроили передачу клиентов с бюджетом от 1,5 млн ₽, интересом к конкретной модели и готовностью приехать в салон.
За месяц отдел продаж получил 102 квалифицированных лида. В сделки конвертировались 18 обращений, а затраты на лидогенерацию окупились в первый месяц.
квалифицированных лида за месяц
заключённых сделок
стоимость лида
конверсия лида в сделку
общие затраты
к рентабельности рейсов
Автосалон получал обращения от людей без подходящего бюджета, понятного срока покупки и готовности приезжать на тест-драйв.
Из-за этого менеджеры тратили время на консультации, которые не переходили к визиту в салон и обсуждению сделки.
Требовалось передавать покупателей новых автомобилей и машин с пробегом, готовых рассматривать кредит или Trade-In.
01 обеспечить отдел продаж лидами на новые автомобили и машины с пробегом
02 исключить обращения без бюджета и понятного срока покупки; проверять сумму первоначального взноса
03 учитывать готовность к кредиту или Trade-In
04 передавать клиентов, готовых к тест-драйву в течение трёх дней
05 сосредоточиться на Москве, Санкт-Петербурге и областях.
Интересуется конкретной моделью автомобиля
Располагает бюджетом от 1,5 млн ₽ или понятным первоначальным взносом
Рассматривает покупку в кредит или по программе Trade-In
Готов посетить салон в течение трёх дней
Находится в согласованной географии проекта
Клиенты без бюджета и готовности к следующему шагу исключались до передачи менеджерам.
Уточняли доступный бюджет, возможную кредитную схему и сумму первоначального взноса.
Передавали клиента с интересом к конкретному автомобилю и понятным горизонтом принятия решения.
Исключали обращения, если человек не был готов посетить салон в течение ближайших трёх дней.
До передачи выясняли, планирует ли клиент сдавать текущий автомобиль или использовать кредитование.
Квалифицированные обращения моментально поступали менеджерам для быстрого первого контакта.
Результат обеспечила связка из нескольких этапов:
исходных контактов
конверсия в целевой лид
передано лидов
стоимость лида
общие затраты
заключено сделок
конверсия лид → сделк
затраты окупились
Мгновенная передача в CRM помогала менеджерам связываться с клиентом, пока его интерес оставался высоким.
Это клиент с интересом к конкретному автомобилю, подтверждённым бюджетом или первоначальным взносом, понятным сроком покупки и готовностью продолжить диалог, рассмотреть кредит, Trade-In или тест-драйв.
Минимальный объём — один лид в день. Максимальный объём зависит от ёмкости рынка, выбранной географии, критериев квалификации и приобретённого пакета. График и темп передачи заявок согласовываются перед запуском.
До начала работы мы совместно с заказчиком фиксируем критерии квалифицированного лида. Каждое переданное обращение должно соответствовать этим требованиям. При необходимости заявку можно проверить по информации и записи диалога с оператором.
В этом проекте квалифицированные заявки моментально передавались в CRM. Также возможна передача в личный кабинет, Google Таблицы или корпоративный мессенджер.
После договора, оплаты и согласования критериев первые лиды могут поступать в день запуска. Показатели этого кейса были получены за один месяц.
Работа ведётся по авансовой системе. Заказчик вносит 100% предоплату за согласованный пакет, после чего мы запускаем проект и передачу лидов.